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Cómo contactar con el servicio al cliente de Afinia
Si necesitas asistencia o tienes preguntas sobre los servicios de Afinia, no estás solo. Una forma sencilla y rápida de obtener ayuda es a través de su línea de atención al cliente. Sea que busques información adicional, requieras soporte técnico o quieras reportar una incidencia, el equipo de Afinia está disponibe para atenderte rápidamente y con una sonrisa virtual. ¡No dudes en llamarlos para recibir atención inmediata!
Para aquellos que prefieren la comunicación digital, Afinia ofrece alternativas como el chat en vivo en su sitio web, así como canales de redes sociales para ponerte en contacto directo con un especialista. También es posible enviar tus dudas o solicitudes a través del correo electrónico de atención al cliente, donde te responderán con soluciones personalizadas. Recuerda que al buscar asistencia, es importante contar con los detalles de tu cuenta a mano para agilizar el proceso y brindarte un mejor servicio.
Contacto: (035) 3500444 / 01 8000 919191
Cómo reportar una falla eléctrica a Afinia
¿Te has topado con un apagón o una situación irregular en tu suministro eléctrico? No te preocupes, reportar una falla eléctrica a Afinia es un proceso sencillo y rápido. Lo primero que debes hacer es verificar si el problema es generalizado o se limita a tu hogar. Si notas que tus vecinos también están a oscuras, es probable que estés frente a una incidencia de mayor envergadura. Pero tranquilo, Afinia dispone de canales eficientes para que puedas comunicar estos sucesos de forma efectiva.
Para iniciar el reporte, puedes utilizar la línea de atención al cliente de Afinia o su página web. En ambos casos, te solicitarán datos básicos como tu número de contrato y dirección. No olvides tener esta información a mano para agilizar el proceso. La prontitud en la notificación es clave para que los equipos de técnicos puedan reaccionar con rapidez, restableciendo el servicio lo antes posible y asegurándote a ti y a tu comunidad un regreso a la normalidad con la menor cantidad de inconvenientes.
Contacto: (035) 3500444 / 01 8000 919191 .
Conoce un poco de la historia de Afinia
Al hablar de Afinia, nos referimos a una empresa relativamente joven en el sector eléctrico, pero con una vasta experiencia heredada de su predecesor, Electricaribe. Desde su inicio en 2020, Afinia ha tomado el relevo con el firme compromiso de mejorar la calidad del servicio en la Costa Caribe colombiana, siendo un nuevo actor que promete innovación y eficiencia en la distribución y comercialización de energía eléctrica.
La creación de Afinia se ve como un hito en el sector energético colombiano, un paso adelante hacia la solución de los históricos retos en cobertura y desempeño eléctrico de la región. Sus esfuerzos se centran en la inversión en infraestructura y la adopción de tecnologías de punta para garantizar una mejora continúa. Además, su enfoque en el servicio al cliente y la sostenibilidad ambiental son aspectos que merecen ser destacados en esta nueva etapa de desarrollo energético.